Trocas e devoluções
Política de Trocas e Devoluções do Reino Animal.
Trocas e Devoluções
No Reino animal, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de alta qualidade para você e seu pet. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a política de trocas e devoluções descrita abaixo.
Trocas de Produtos
Aceitamos trocas de produtos em perfeito estado, sem uso ou danos, dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra original. Para solicitar uma troca, siga os seguintes passos:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do para iniciar o processo de troca.
2. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do item que deseja trocar e motivo da troca.
3. Após recebermos sua solicitação e verificarmos a elegibilidade, forneceremos instruções sobre como prosseguir com a troca.
Os custos de envio para a devolução do produto original e o envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
Devoluções de Produtos
Caso você deseje devolver um produto adquirido na Reino Animal, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra original. Siga os seguintes passos para iniciar o processo de devolução:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do casabenvindo@gmail.com e pelos telefones (21)3652-8636 / (21)97614-4303 para iniciar o processo de devolução.
2. Forneceremos as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do item e motivo da devolução.
3. Após recebermos sua solicitação e verificarmos a elegibilidade, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.
Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após recebermos o produto devolvido e verificarmos seu estado, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original, descontando eventuais taxas de envio.
Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução de acordo com as regulamentações locais de saúde e segurança. Estes itens incluem, mas não se limitam a:
- Alimentos perecíveis ou abertos.
- Medicamentos ou produtos de uso veterinário.
- Itens de higiene pessoal e cuidados específicos.
Danos Durante o Transporte
Caso você receba um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente através do casabenvindo@gmail.com e pelos telefones (21)3652-8636 / (21)97614-4303. Solicitaremos que você forneça fotos do item danificado e do pacote para nos ajudar a investigar e resolver o problema.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do casabenvindo@gmail.com e pelos telefones (21)3652-8636 / (21)97614-4303.
